当繁花绽放，草蔓春山，四月的春天带来无尽的生机与希望。而同样迎来AI春风的IT行业，也将在甲辰龙年，唤醒一个全新的周期。
今天上午，以“一体多端，AI赢未来”为主题的联想中国消费业务群誓师大会盛大召开。在这样一个智能化时代发展的“奇点”，联想集团高级副总裁、中国消费业务群总经理张华在会上所提出的“AI耀东方”战略，为即将到来的新财年，明确了坚实的战略路径。
联想集团高级副总裁、中国消费业务群总经理 张华
“以AI科技之光，点亮中国千万个人和家庭的工作和生活，以爱的力量，服务好我们的客户。”张华在誓师大会讲出“AI耀东方”战略时，沉稳如斯、掷地有声。他的底气来自于联想消费坚定不移地坚守“以客户为中心”转型与“3S”转型，更来自于联想消费七年来的深耕与创变。
七年前，张华从后端研发体系回到中国区消费业务，在联想中国区“日出东方”战略的指引下，启动了“客户直达”业务模式的变革，毅然决然地选择了一条未曾走过的“攀登路线”。七年后，再回首，张华用“磨砥刻厉，铁杵成针”来形容这一过程。今天的消费业务总体规模大幅增长，服务转型不断加速，更重要的是，构建出了一条客户直达的最短路径。从“全网营销”的尝试与实践、到OMO“融合零售”的探索与迭代，再到“销服一体”的进阶与蜕变，让用户能够第一时间在身边快速找到联想，无论购买还是售后都达到了空前的便利。刷刷抖音就能随看随购；在美团上买电脑买手机，就像点外卖一样，一会就送到家里。
联想消费战略“AI耀东方”结构图
在新周期，联想消费也将持续深化“以客户为中心”转型战略，实现以融合零售智能体驱动的价值营销和爆品营销的“营销双模式”并行体系，深化LTV经营，实现客户直达的再升级。通过价值产品、价值定价、定位认知塑造、展陈体验、零售模型设计的五大环节，打通消费业务体系的任督二脉。
联想集团3S变革其中的一个“S”，就代表了智能设备（Smart Device）。早在世纪之交的千禧年，联想曾推出了当年的爆款产品——天禧一键上网电脑，让中国用户从此开启网上冲浪。如今，在AI新周期，联想天禧全面升级为AI生态。“一体多端 五大场景”的天禧AI生态将为用户打造个人智能体系统，并以此为核心构建起涵盖AI PC、AI手机、AI平板和AIoT硬件生态。同时聚焦AI工作、AI学习、AI游戏、AI家居和AI服务5大场景，为用户提供完整的解决方案。
比如我们最熟悉的PC产品，拥有了个人智能体的联想AI PC，不仅可以实现文生文、文生图等功能，即使是没有网络的飞机上，你依然可以利用个人智能体的自然语言对话及AIPPT等应用高效便捷的完成你的工作。让“PC”成为时刻陪伴你的“CP”；也让终端从冰冷的“Tool”真正变成温暖的“Twin”。
素有“消费铁军”之称的联想消费，不仅在业务层面持续深化转型，张华也在人员与组织文化的层面提出了“创变力”。一方面，要积极主动掌握AI专业知识，提升新质生产力；与此同时更要持续发挥“创变力”，将AI知识体系与现有的专业领域对撞，不断颠覆、优化、迭代业务模型，快速抓住AI大潮所带来的无限机遇。
